Уважаемые, Клиенты!

Interactive Brokers по одностороннему своему желанию закрыл Think and Trade Corporation!

История

  В 2008 году основана компания Think and Trade Corporation. Мы работали через WTS. Наша Компания управляла капиталом и предоставляла клиентам выход на фондовые рынки США.
  В 2012 году нас нашла менеджер Interactive Brokers Анна Косов и предложила начать работать с их компанией. На то время у нас уже были свои клиенты и ресурсная база.
  Мы подумали и поверили компании Interactive Brokers. Менеджер был убедительным в надежности и порядочности этой компании Interactive Brokers, хороших условиях. И сказал, что только Interactive Brokers сможет обслужить на самом высоком уровне нас и наших клиентов.
  Мы выбрали для наших клиентов место клиринга в Interactive Brokers. И начали работу с Interactive Brokers. Если бы мы на то время знали, что будет через 7 лет. Мы никогда бы не работали с Interactive Brokers.

F1162859 (Друзья и семья)    F1162859

  Этот счет был открыт в марте 2013 года в США. Никаких требований по нему не было, обычный управленческий счет на максимум 15 счетов клиентов.

F1311699 (Профессиональный Советник)

    В процессе своей работы мы поняли, что у нас больше клиентов и счетов чем 15. Мы захотели открыть счет Профессиональный советник.
  Мы долго вели переговоры по телефону, емейл и чатах. Счет открывали около 1 года. Много нужно было документов и много изучали законодательство. Переговоры велись с Джонатаном Чейтом, нами и менеджерами Interactive Brokers
talk1     talk2     talk3    talk4
Interactive Brokers открыл счет, но поставил свои условия:
  Рекламировать на ресурсах сайтах Interactive Brokers, обязательные логотип и ссылки на Интерактив Брокерс. По телефону это сказал 2019 02 26 170707Джонатан Чейт.
   Не иметь клиентов с Европейского союза и США.
   Вести чесную работу с клиентами.
  Мы приняли условия Interactive Brokers, хотя хотелось развивать свой бренд, так как рекламируя Interactive Brokers мы понимали, что потеряем много клиентов. Тогда Interactive Brokers только входил на наш рынок и им нужна была реклама.

Что мы сделали для Interactive Brokers за 7 лет работы:

  Привели напрямую в Interactive Brokers более 1 тысячи клиентов и только 10% около 100 остались у нас под управлением Советником.
  Сделали много рекламы Interactive Brokers. Постоянно любили и защищали Interactive Brokers на всех форумах и сетях. Сделали больше чем вся русскоговорящая поддержка и все это бесплатно.
  Из 1 человека русскоговорящий поддержки в 2012 году Анны Косов в 2019 году появилось есть уже около 10 человек поддержки. Это так же благодаря многим нашим сообщениям и потоку общего числа клиентов.
  Мы сдержали все договоренности при открытии счета в 2013-2014. Рекламировали Interactive Brokers.
  Мы создали большую аудиторию – 2 офиса, 8 больших вебпорталов, социальные сети более 100 тысяч человек.
  Сделали тысячи видео, вебинаров, инструкций и провели множество консультаций по работе с терминалом Trader Workstation.
  Мы бесплатно консультировали всех клиентов Interactive Brokers. Помогали им во всем. Бесплатно часами рассказывали и обучали их.
  Давали доступ всем клиентам Interactive Brokers в наши закрытые ресурсы с сигналами и обучением.
  И многое другое...

2not beneficial  Официальное заявление Interactive Brokers - Деятельность не была санкционирована IBKR, если бы с IBKR сначала консультировались,: "…..The activity you describe performing (making IBKR advertising, creating instructional videos, etc.) was not authorized by IBKR, would not have been authorized by IBKR …. Ticket #T142138 - F1311699"

Interactive Brokers говорит правду?

  Русская версия сайта Interactive Brokers делалась из сайта нашей компании Think and Trade Corporation. Нас попросили и мы разрешили Interactive Brokers брать информацию с сайтов наших компаний с просьбой немного изменить текст для ренжевания Google. Мы взяли лишь несколько картинок с англоязычной версии, контент весь наш и уникален. Наш сайт имеет только один - язык русский и был написан в 2013 году. Русская версия, полноценная версия сайта Interactive Brokers появилась в 2015 году, раньше в голубом дизайне была очень мало русифицирована. С помощью разных сервисов это легко проверить за уникальностью контента. Можете сравнить сайты Interactive Brokers и Think and Trade Corporation
  По просьбе Interactive Brokers мы занимались привлечением нашей аудитории для Interactive Brokers (картинки с просьбой ниже). Приглашение на очень многие мероприятия и вебинары Interactive Brokers. 
                             webin1                                webin2
    Делали контент для вебинаров, помогали с переводами и объясняли Interactive Brokers основные аспекты торговли. Посмотрите, что все русскоязычные вебинары на нашем сайте База Знаний Think and Trade Corporation сделаны намного раньше, чем Вебинары в Interactive Brokers. Даже тогда когда ещё на работали лекторы в Interactive Brokers. На картинках административной части сайта Think and Trade Corporation видно дату создания материала.
                           admin TT                              webin IB
  И во многих других сферах мы бесплатно помогали компании Interactive Brokers до средины 2017 года, но не сохранились переписки больше с истории. У нас не было проблем, все работали с уважением друг к другу для одной цели - привлечения клиентов и сделать Interactive Brokers лучшим. Может, благодаря так же как мы, и другим таким как мы компаниям, Interactive Brokers стал самым популярным брокером в регионе.

Начало проблем 2017 года

  Проблемы появились в октябре 2017 года. Нам закрыли лимит клиентов. Без предупреждения. Мы продолжали работать, но открывать 2017новых клиентов не могли.
  У нас на счете F1311699 было 2 европейских клиента. Они открыли счет по ссылке на сайте. Так как мы не принимаем документы клиентов, мы не поняли с какой страны клиент. Interactive Brokers открыл им счет, а потом заблокировал нашу компанию за тех клиентов что они открыли сами.
  Мы в течении 2 недель отсоединили 2 европейских клиентам. Извинились что не видели. Нас 4 месяца держали заблокированным от новых клиентов. 4 месяца стояла компания без работы, смотрите переписку с Varoon чат #815209. У нас снова попросили все документы компании и чтоб их обновить. В 28 февраля 2018 года нас разблокировали и сказали будут поднимать лимит только по 5 клиентов и не больше по нашему запросу, смотрите чат с Дарьей #945145.
 
Проблемы 2018 года
 
  В октябре 2018 года нам снова закрыли лимит для новых клиентов на всех счетах. Без предупреждения. Без причины. Мы ничего не нарушали, мы контролировали счет F1311699, чтоб не было европейских клиентов, так как нам хватило проблем год назад. На нас не было жалоб. Мы не понимали проблем постоянных блокировок.
  После разговора с Дарьей Маседо по чату, нам сказали, что на счете F1162859 есть европейские клиенты. Мы не подписывали никаких документов, не было никаких устных договоренностей, что счет открытый на компанию в Белизе в США не может иметь европейских клиентов. Дарья Маседо сказала, если открепите клиентов, то лимит вернут.
  Мы открепили от себя всех клиентов со счета F1162859. Но лимит не подняли и счет не вернули.
  • Переписка #1
  • Переписка #2
  • Переписка #3
  • Переписка #4
  • Переписка #5
  • Переписка #6
  • Переписка #7
  • Переписка #8

    Без предупреждения. Закрытия всех счетов в 2019 году

      Проблемы с блокировкой счета продолжались 5 месяцев. Мы не знали почему заблокированы, даже клиентов открепили всех и предложили закрыть полностью счет F1162859. Поддержка русскоговорящая не знала в чем проблема и 5 месяцев не могла связаться с Комплаинс. Комплаинс, по словам Дарьи Маседо, не отвечал ни на тикеты, ни телефонные звонки. Мы сами написали десяток писем и тикетов T434351, T516014, T944046, T990801, T103592, T110995, T128704, T989875, T652157, T600137, T600126, но ответа не было. Около 30 клиентов ждали на открытия счета и мы их теряли.
    • Переписка #1
    • Переписка #2
    • Переписка #3
    • Переписка #4
    • Переписка #5
    • Переписка #6
    • Переписка #7
    • Переписка #8
    • Переписка #9
    • Переписка #10
    • Переписка #11

        14 февраля 2019 года нам сообщили, что наш счет закрыт.  Причина – п. 27 договора. closeТо есть, могут закрыть без причины и на усмотрения Interactive Brokers. Interactive Brokers закрыть может без причины, просто так, смотрите договор в правом меню.

        Я не юрист. Но перечитав договор в пункте 27 не вижу причин одностороннего закрытия счета и без причин разрыва Договора. 

      2019 03 13 214702 2019 03 13 214620

        Зачем Interactive Brokers 14 февраля 2019г заблокировали счета 97 клиентов и счета нашей компании, включительно с фондами, мы не знаем, нам не говорят. Если не понравилась какому-то менеджеру наша компания, или проснулся не с той ноги – заблокируй от торговли только нашу компанию! Но зачем блокировать 97 клиентов? Договора, документы, деньги клиентов - находятся в Interactive Brokers! Зачем Interactive Brokers заблокировал 97 СВОИХ клиентов, от которых он принимал на банковский счет деньги, держит их документы, рассматривал документы и открывал им счета?

      Наши просьбы

      nok  Мы просили не закрывать счета. Указать причину и мы исправим за 1 день. Мы не знаем причин закрытия счетов и блокировку наших клиентов. Нам никто не отвечал и игнорировали. Interactive Brokers был лишь клирингом для наших клиентов, а мы ему за это платили деньги. Как они этого не понимают? Можно сказать причину, чтоб исправить? Почему никто ничего не говорит, а сразу закрывает и блокирует? Дайте время объяснить клиентам ситуацию и перевести их. Мы не знали что сказать нашим клиентам. Все клиенты возмущались, что на их счетах нельзя проводить торговлю.

         За все время мы от Interactive Broker получили только 2 письма, опубликованы выше. Письма о том, что Interactive Brokers не видит смысла продолжать дальше работать с нами.

      Interactive Brokers забрал себе наших Клиентов

         За 4 месяца Interactive Brokers забрал себе наших клиентов на сумму 1,1 миллионов долларов.

        Со счета F1162859 в ноябре 2018 года были открепленыот нас клиенты на сумму около 400 тысяч долларов. Мы их открепили сами, так как поверили словам Interactive Brokers, если мы открепим клиентов, то вернут нам лимит. Но лимит не вернули, а совсем закрыли. 
        Номера счетов клиентов, которые забрал Interactive Brokers со счета F1162859: U19***00, U24***92, U26***42, U26***55, U20***60, U22***20, U22***45, U2***94 на общую сумму около 400 тысяч долларов.
       
        Со счета F1311699 на 4 марта 2019 года Interactive Brokers забрал себе клиентов на сумму около 700 тысяч долларов. Русская поддержка всем нашим клиентам сказала, что мы закрыты и просила уходить от нас и переводится к Interactive Brokers от нас. Все есть в чатах клиентов. Нам это сообщают лично клиенты.
        Номера счетов забранных клиентов со счета F1311699: U20***75, U22***21, U22***20, U24***50, U24***60, U24***93, U24***32, U24***93, U2***500, U25***85, U25***48,U26***11, U26***97, U26***75, U26***93, U27***33, U27***17, U27***65 на общую сумму около 700 тысяч долларов.
        Как изменилось количество клиентов за период с 14 января по 28 января на счете F1311699. За 2 недели Interactive Brokers перевел себе от нас 29 клиентcких счетов. Картинки ниже. 1 Картинка до. 2 Картинка после.

      all doall potom

        Как изменился баланс общего счета и суммы клиентов за период с 14 января по 28 января на счете F1311699 За 2 недели Interactive Brokers перевел себе от нас клиентов на около 700 тысяч долларов. Картинки ниже. 1 Картинка до. 2 Картинка после.

      doposle

         Со счета F1311699 на 12 марта 2019 года Interactive Brokers забрал себе ещё несколько клиентов. Интересен тот факт, что клиенты (с их слов) не писали ни заявки о переводе или открепления, которые обрабатываются в пятницу, а не во вторник, когда они пропали. Забрали клиентов U16***97, U23***46, U24***22. Клиенты очень долго возмущались Interactive Brokers.

      2019 03 14 162016

         14 марта 2019 года Interactive Brokers полностью запутался в наших клиентах. Клиент U25***64 в тикете 270033 захотел открепится от нас, но ему отказали. Другими словами, некий менеджер Дарья Маседо на свое усмотрения решает всю внутреннию политику Interactive Brokers, нужны ли Interactive Brokers клиенты или нет, никаких внутренних инструкций для нее нет...

      открепившиеся  На картинки справа видно из полученных по почте в Interactive Brokers форм для принудительного открепления от нас наших клиентов, они дублируются и нам на почту. Посмотрев на всех клиентов, которых Interactive Brokers принудил открепится от нас, но многие указаны выше логины были переведены без ведома клиента и инициативы самого же клиента.

        Зачем такой большой компании, как Interactive Brokers наши клиенты? Мы не знаем!

        Нам каждый приведенный клиент ценен. Мы их много консультировали. Много искали. Тратили свое время и деньги, а сейчас все клиенты были от нас забраны!

      В период с 20 февраля по 16 апреля 2019 года Interactive Brokers забрал себе в компании Think & Trade со счета F1311699 клиентов на сумму около 1,1 млн долларов США. 

      2019 04 16 160701

       Закрытие торговли и нашей компании 

      order

        14 февраля 2019 года Interactive Brokers полностью закрыл торговлю на всех счетах компании и счетах всех наших клиентов. Без предупреждения, без обоснования. Просто закрыл потому, что так захотелось кому-то.

        Все сделки были только на ликвидацию позиции и их закрытия.

        В компанию звонили клиенты с просьбой хеджировать позицию, были хорошие моменты для инвестирования, но мы были закрыты от торговли. Возмущению клиентов не было предела. Все клиенты обвиняли нашу компанию, хотя нашей вины тут не было.
      IMG 6912

        В социальных сетях было много обсуждений, что Interactive Brokers закрыл компанию Think and Trade Corporation и ведется раследование. Нас выставили нарушителями, хотя мы ничего не нарушали. Слухи разносились от русскоязычной поддержки Interactive Brokers.

        После таких необоснованных имиджевых и финансовых потерь, которые сделал для нас Interactive Brokers, мы не смогли дальше работать и приняли решение закрыть компанию Think and Trade Corporation!

      Наши убытки, которые сделал Interactive Brokers

        Наши убытки за 5 месяцев составили более 100 тысяч долларов, это те, которые мы можем доказать в суде имея договоры, квитанции и чеки:

        Зарплата сотрудников за 5 месяцев блокировки нашей компании. 5 специалистов с средней зарплатой 1200 долларов в месяц. Сумма за 5 месяцев это 30 тысяч долларов.
        Оренда 2 офисов за 5 месяцев блокировки нашей компании. 1500 и 900 долларов каждый месяц. Сумма за 5 месяцев это 12 тысяч долларов.
        Разработка и продвижение сайтов 8 сайтов под нужды и требования Interactive Brokers. Смотрите выше требования. За все время потрачено около 30 тысяч долларов.
        Маркетинг в социальных сетях Гугл и Вконтакте, постоянные рассылки почты, а так же плата за продвижение сайтов в Гугл. Наша аудитория около 70 тысяч человек. За все время потрачено около 20 тысяч долларов.
        Другие траты –сумма уточняется у бухгалтера.

        Убытки, которые уточняются: 

        Доведения до полного банкротства компании Think and Trade Corporation.
        Имиджевые потери перед клиентами, пользователями, партнерами и всей аудиторией интернета и на рынке услуг. После этих потерь мы не можем далее работать под брендом Think and Trade Corporation.
        Судебные иски наших клиентов против нашей компании за невозможность совершить сделки на счетах клиентов при хеджировании и инвестировании. Клиенты потерпели убытки.
        Возможность зарабатывать в будущем от приведенных нами клиентов.
        Другие убытки уточняются.
       
      Наши действия
       
        Рассказываем нашим Клиентам всю нашу историю и почему мы не можем их обслужить. Открываем страницу для всех в общий доступ. Публикуем его на официальных сайтах компании https://thinkandtrade.com/ и https://thinkandtrade.ru/ .
      Открытие сайта 18 марта 2019 года, если не будет ответа от Interactive Brokers.
      Мы не можем скрывать от клиентов правду и ситуацию в компанию!
       
      Выводы
       
        Плохо, что мы 7 лет назад поверили Interactive Brokers и начали с ними работать, а не с другим более порядочным брокером. В конце получили огромные денежные убытки, потерю имиджа и полное закрытия нашей компании.
        Плохо, что Interactive Brokers не говорит со своими клиентами. Нет никакой коммуникации и поддержки. Даже менеджер Дарья Маседо (с её слов) не може дозвонится в Комплаинс целых 4 месяца и спросить о проблемах.
        Плохо, что в последние 2 года пришло много новых менеджеров, которые разрушают все, что было создано до них и благодаря которым Interactive Brokers занял высокое место в рейтинге.
        Плохо, что клиенты нашей компании оказались заложниками действий Interactive Brokers.
        Плохо, что какой-то менеджер Interactive Brokers за 1 минуту разрушает то, что строилось долгое время.
        Плохо, что мы отдали очень много лет своей жизни, много здоровья для Interactive Brokers…. 

        Think and Trade Corporation глубоко извиняется перед всеми нашими клиентами за большие трудности, которые нашим клиентам создал Interactive Brokers.

        Мы благодарим всех наших клиентов за долгие годы работы с нами и понимаем, что клиент это самая большая ценность компании, плохо что этого не понимает Interactive Brokers.

      Эта страница создана, чтоб рассказать нашим Клиентам историю блокировки их счетов!

      Присоединяйтесь к нам